سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026

توضح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي تجمعها كلوفرز عند استخدام موقع kloversegy.com وحضور حصصها، وسبب جمعها، والجهات التي تُشارَك معها، والخيارات المتاحة لصاحب البيانات.

من نحن

كلوفرز أكاديمية لتعليم اللغة الكورية عبر الإنترنت تُدار من مصر. للتواصل: البريد الإلكتروني kloversegy@gmail.com، أو واتساب على الرقم +201010003084.

المعلومات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (يتولى مزوّد خدمة تسجيل الدخول معالجتها)، ولغة الموقع المستخدمة، ومستوى الكورية عند إضافته. كما تُحفظ في الملف الشخصي المنطقة الزمنية للمتصفح والدولة التي تدل عليها.
حجز الحصة التجريبية: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف (واتساب) والدولة والمستوى والهدف من التعلم والموعد المختار والمنطقة الزمنية.
التسجيل والدفع: الباقة والمواعيد المختارة ودولة الإقامة. وفي حالة الدفع اليدوي: طريقة الدفع وتاريخه والإيصال المرفوع وأي رقم مرجعي للمعاملة. أما الدفع بالبطاقة فيتم على صفحة الدفع الخاصة بـ Stripe، ولا نتلقى رقم البطاقة.
نشاط التعلم: إجابات اختبار تحديد المستوى ونتائجه، والتقدم في الدروس، ونتائج الألعاب والاختبارات، وحضور الحصص.
أدوات التدريب على المقابلات: المسمى الوظيفي والخبرة وغيرها من التفاصيل المُدخلة.
الرسائل: ما يُرسل إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو تيليجرام.
بيانات الاستخدام: الصفحات التي تُزار والأزرار التي يُضغط عليها في الموقع، والرابط أو الحملة التي أوصلت الزائر إلينا (مثل وسوم UTM والصفحة المُحيلة)، ومعرّف جلسة عشوائي.

لماذا نستخدمها

لتقديم الحصص وإدارة الحساب، ولإتاحة الدروس وأدوات التدريب.
لإدارة حجوزات الحصص التجريبية وإرسال التأكيدات وتذكيرات الحصص.
لمراجعة المدفوعات وتفعيل الاشتراك.
للرد على الأسئلة وتقديم المساعدة.
لفهم طريقة استخدام الموقع وتحسينه، ولقياس نتائج إعلاناتنا.
لإرسال أخبار عن الحصص من حين لآخر. وتحتوي كل رسالة من هذا النوع على رابط لإلغاء الاشتراك.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم في موقع kloversegy.com خدمة Google Analytics 4 وبكسل Meta لقياس الزيارات ونتائج إعلاناتنا. وتستخدم هذه الأدوات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.

كما يحفظ الموقع بعض البيانات الصغيرة في التخزين المحلي للمتصفح: لإبقاء تسجيل الدخول، ولتذكّر لغة الموقع والرد على إشعار ملفات تعريف الارتباط، ولربط الزيارة بحجز لاحق.

يمكن حظر ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي أو حذفها من إعدادات المتصفح. وقد يؤدي ذلك إلى تسجيل الخروج أو إعادة ضبط التفضيلات.

الجهات التي تُشارَك معها البيانات

لا نبيع المعلومات الشخصية. ونشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يشغّلون الموقع لصالحنا، وللأغراض المذكورة أعلاه فقط:

Supabase — الحسابات وقاعدة البيانات وتخزين الملفات (مثل إيصالات الدفع) ووظائف الخادم.
Vercel — استضافة الموقع.
Google — خدمة Google Analytics 4، وخدمة Google Fonts التي تُحمِّل خطوط الموقع.
Meta — بكسل Meta لقياس الإعلانات.
Resend — إرسال رسائل البريد الإلكتروني.
Stripe — المدفوعات بالبطاقة عبر صفحة الدفع.
OpenAI — ويقتصر ذلك على التفاصيل التي تُكتب في أدوات التدريب على المقابلات، لإنشاء الأسئلة والملاحظات.
واتساب وتيليجرام — عند التواصل عبرهما، تسري سياسات هاتين الخدمتين.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات ما دام الحساب نشطًا. ويمكن طلب حذفها في أي وقت فتُحذف، إلا ما يلزمنا الاحتفاظ به من سجلات، مثل سجلات المدفوعات.

الحقوق

يحق لكل صاحب بيانات طلب الاطلاع على معلوماته الشخصية التي نحتفظ بها، أو تصحيحها، أو حذفها. تُرسل الطلبات إلى kloversegy@gmail.com ويُرد عليها.

الأطفال

يحتاج المتعلمون دون سن 18 عامًا إلى موافقة أحد الوالدين أو الوصي لإنشاء حساب أو الانضمام إلى الحصص.

التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة، فسننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة ونحدّث التاريخ في أعلاها.

للتواصل

للاستفسار عن الخصوصية: البريد الإلكتروني kloversegy@gmail.com، أو واتساب على الرقم +201010003084.

الشروط والأحكام